Umgang mit schwierigen Menschen in der Betriebsratsarbeit

Das „schwierige“ an schwierigen Mitmenschen

• Eigenarten und Verhaltensmuster deuten und damit umgehen
• Destruktives Verhalten von Beschäftigten und Gremiumsmitgliedern durchschauen und unterbrechen
• Perspektivwechsel: Verständnis für die Position und Motivation des anderen erlangen

Selbstbild - Fremdbild

• Vorstellungen von den eigenen Eigenschaften im Rahmen der Betriebsratsarbeit
• Wie ticke ich im Stress - Schwächen und blinde Flecken erkennen
• Wie wirke ich auf schwierige Menschen?
• Es gibt keinen zweiten ersten Eindruck
• Woraus kann eine Gemeinsamkeit entstehen?

Der Umgang mit verbalen Angriffen

• Meine persönliche Strategie, um Stressmomente abzubauen
• In den alltäglichen Verhandlungen unfaire Taktiken erkennen und aufdecken
• Reale Sicherheit und Souveränität verbal und nonverbal verkörpern
• Einwände und Vorwände unterscheiden können
• Charme und Humor als wirkungsvolle Waffe einsetzen
• Schlagfertigkeits-Techniken lernen und den Angreifer sprachlos machen